Crystal's Spiegelkracht | The Mirror Method
Versie: april 2026. Laatste wijziging: april 2026.
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Crystal's Spiegelkracht, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Door gebruik te maken van de website, het klantenportaal, een dienst af te nemen, een boeking te plaatsen of een betaling te verrichten, verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, het privacybeleid en het restitutiebeleid zoals beschreven in artikel 6 van deze voorwaarden. Deze aanvaarding geldt ongeacht of de klant deze documenten al dan niet heeft gelezen; de klant wordt geacht hiervan kennis te hebben genomen op het moment van boeking of betaling.
Crystal's Spiegelkracht wijst de toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant uitdrukkelijk van de hand.
Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Crystal's Spiegelkracht en de klant zullen in dat geval in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
Crystal's Spiegelkracht behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds gepubliceerd op de website. De klant wordt geacht de meest recente versie te kennen.
Alle aanbiedingen van Crystal's Spiegelkracht zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Crystal's Spiegelkracht behoudt zich het recht voor een aanbieding te herroepen of te wijzigen, ook nadat de klant deze heeft aanvaard, indien dit geschiedt binnen twee werkdagen na aanvaarding en er sprake is van een kennelijke vergissing of fout in het aanbod.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een aanbod van Crystal's Spiegelkracht uitdrukkelijk aanvaardt, hetzij via een schriftelijke bevestiging, hetzij door betaling van een (aan)betalingsbedrag, hetzij door aanmelding via een bestelformulier of betaalpagina op de website. Door het aangaan van de overeenkomst aanvaardt de klant tevens deze algemene voorwaarden, het privacybeleid en het restitutiebeleid in hun geheel. De klant bevestigt dat zij voldoende gelegenheid heeft gehad deze documenten voorafgaand aan de overeenkomst in te zien.
Crystal's Spiegelkracht bevestigt de totstandkoming van de overeenkomst per e-mail aan het door de klant opgegeven e-mailadres. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de door haar verstrekte gegevens.
Crystal's Spiegelkracht is gerechtigd een opdracht of aanmelding zonder opgaaf van redenen te weigeren, in het bijzonder wanneer Crystal's Spiegelkracht op basis van beschikbare informatie oordeelt dat een traject niet passend is voor de klant of wanneer er sprake is van een contra-indicatie.
Alle prijzen die Crystal's Spiegelkracht hanteert zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Crystal's Spiegelkracht is vrijgesteld van BTW-afdracht voor zover dit wettelijk van toepassing is; dit wordt bij het aanbod vermeld.
De op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldende prijzen zijn van toepassing. Crystal's Spiegelkracht behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Reeds gesloten overeenkomsten worden niet door een prijswijziging aangetast.
Betaling vindt plaats op de door Crystal's Spiegelkracht aangegeven wijze, hetzij volledig vooraf, hetzij conform een schriftelijk overeengekomen betalingsregeling. Crystal's Spiegelkracht stelt de betalingscondities vast bij het doen van het aanbod.
Waar een betalingsregeling van toepassing is, gelden de volgende termijnen en bedragen zoals vermeld in de individuele overeenkomst of het aanbod. De klant is gehouden alle termijnen tijdig te voldoen. Indien een termijn niet tijdig wordt betaald, is de klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
Bij niet-tijdige betaling is Crystal's Spiegelkracht gerechtigd de uitvoering van de dienst per direct te staken of de toegang tot het klantenportaal te blokkeren totdat het verschuldigde bedrag volledig is voldaan. Het recht op de dienst vervalt niet door staking; reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant een vertragingsrente verschuldigd van 1% per maand over het openstaande bedrag, berekend vanaf de vervaldatum tot aan de dag van volledige betaling. Daarnaast is de klant buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten (WIK), met een minimum van EUR 75.
Crystal's Spiegelkracht is gerechtigd de vordering uit handen te geven aan een incassobureau of deurwaarder. Alle daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de klant.
Op grond van de Wet Koop op Afstand heeft de klant als consument het recht een overeenkomst op afstand zonder opgaaf van redenen te ontbinden binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij sprake is van een wettelijke uitzondering als bedoeld in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
Uitsluiting herroepingsrecht digitale producten en diensten:
Het herroepingsrecht is uitdrukkelijk en volledig uitgesloten voor alle digitale producten en online diensten zodra de levering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de klant. Door akkoord te gaan met de overeenkomst en de directe levering te aanvaarden, doet de klant uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht. Dit geldt zonder uitzondering voor: online trajecten, klantenportaal-toegang, Human Design-rapporten, Numerologie-rapporten, digitale downloads, meditaties, oefenmateriaal en membership-toegang.
Annulering 1-op-1 sessies:
Voor individuele sessies geldt dat de klant de sessie kosteloos kan verzetten of annuleren tot 48 uur voor het geplande tijdstip. Bij annulering of verzuim binnen 48 uur is Crystal's Spiegelkracht gerechtigd de volledige sessiekosten in rekening te brengen of de sessie als verbruikt te beschouwen. Crystal's Spiegelkracht is gerechtigd een sessie te verplaatsen bij overmacht of ziekte; in dat geval zal zo spoedig mogelijk een vervangende datum worden aangeboden.
Annulering trajecten:
Voor het annuleringsrecht bij trajecten verwijst Crystal's Spiegelkracht naar artikel 6 (Restitutieregelingen) van deze voorwaarden.
Crystal's Spiegelkracht hanteert een transparante en eerlijke restitutiepolitiek. De onderstaande regelingen zijn bindend en volledig van toepassing op alle overeenkomsten.
6.1 Online trajecten, digitale producten en membership: geen restitutie mogelijk.
Voor alle online trajecten die via het klantenportaal worden gevolgd, alle digitale producten, alle downloadbare bestanden, Human Design-rapporten, Numerologie-rapporten en alle vormen van membership-toegang geldt een strikt no-restitutiebeleid. Zodra de toegang is verleend of het product is geleverd, heeft de klant geen recht op terugbetaling van enig bedrag, ongeacht de reden. De klant aanvaardt dit uitdrukkelijk als voorwaarde voor aankoop.
6.2 1-op-1 trajecten: beperkte restitutie na de eerste sessie.
Voor 1-op-1 trajecten (Mirror Start, Mirror Shift en Mirror Transformatie) geldt het volgende: indien de klant na deelname aan de eerste sessie van oordeel is dat het traject aantoonbaar niet bij haar past, kan zij uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na die eerste sessie schriftelijk verzoeken om ontbinding van de overeenkomst en gedeeltelijke restitutie.
Op het te restitueren bedrag worden de volgende posten in mindering gebracht: het volledige bedrag voor de eerste sessie, alsmede een vergoeding van EUR 350 voor het inrichten van de persoonlijke online leeromgeving, het opstellen van het traject op maat en de administratieve verwerking. Crystal's Spiegelkracht vergoedt uitsluitend het resterende verschil van het reeds betaalde bedrag, na aftrek van voornoemde posten.
Restitutie vindt uitsluitend plaats indien de klant aantoont dat zij daadwerkelijk heeft deelgenomen aan de eerste sessie en het verzoek schriftelijk indient binnen de genoemde termijn. Restitutie is niet mogelijk indien de klant al meer dan één sessie heeft gehad, ongeacht de reden.
Na ontbinding heeft de klant geen recht meer op toegang tot het klantenportaal of enige overige onderdelen van het traject.
6.3 Spiegelsessie.
De Spiegelsessie (eenmalige intake/kennismakingssessie) wordt niet gerestitueerd na uitvoering van de sessie. Annulering is uitsluitend mogelijk conform de regels in artikel 5.
6.4 Overige gevallen.
Buiten de hierboven beschreven gevallen is restitutie niet mogelijk. Crystal's Spiegelkracht verleent geen restitutie op grond van subjectieve ontevredenheid over resultaten, persoonlijke omstandigheden of het niet opvolgen van adviezen door de klant.
Crystal's Spiegelkracht spant zich in om de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap. De overeenkomst heeft het karakter van een inspanningsverplichting, niet van een resultaatverplichting.
Crystal's Spiegelkracht bepaalt de wijze waarop en door wie de diensten worden uitgevoerd, met inachtneming van de belangen van de klant. Crystal's Spiegelkracht is niet gehouden een specifieke methodiek toe te passen of een bepaalde behandeling te geven indien zij dit op basis van haar professioneel oordeel niet wenselijk acht.
De klant is verplicht alle informatie die Crystal's Spiegelkracht redelijkerwijs nodig heeft voor de uitvoering van de diensten tijdig en volledig te verstrekken. Crystal's Spiegelkracht is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de klant.
Crystal's Spiegelkracht behoudt zich het recht voor de uitvoering van een traject of sessie te staken indien zij van oordeel is dat de situatie dit vereist, in het bijzonder wanneer de klant de samenwerking ernstig belemmert, zich verbaal of anderszins onacceptabel gedraagt, of wanneer sprake is van een contra-indicatie die tijdens het traject aan het licht komt. In dat geval heeft Crystal's Spiegelkracht geen restitutieverplichting voor reeds uitgevoerde diensten.
Sessies vinden plaats op de door Crystal's Spiegelkracht aangeboden tijdstippen, online via video, telefonisch of op locatie, zoals per geval overeengekomen. De klant dient tijdig aanwezig te zijn. Bij te laat verschijnen heeft Crystal's Spiegelkracht het recht de sessieduur te bekorten zonder restitutie.
Sessies voor dieren vinden doorgaans op afstand plaats. De aanwezigheid van de klant bij de sessie is niet altijd vereist. Crystal's Spiegelkracht werkt energetisch en behoeft geen fysiek contact met het dier, tenzij anders overeengekomen. De klant zorgt voor adequate afspraken met de betrokken dierenarts of begeleider indien dit voor de veiligheid of het welzijn van het dier noodzakelijk is.
Crystal's Spiegelkracht is niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de diensten, de website, het klantenportaal of de aangeboden inhoud, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Crystal's Spiegelkracht.
Crystal's Spiegelkracht is in ieder geval niet aansprakelijk voor:
Indien enige aansprakelijkheid van Crystal's Spiegelkracht wordt vastgesteld, is die aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de specifieke dienst waarop de aanspraak betrekking heeft, met een absoluut maximum van EUR 500. Deze beperking geldt ook indien Crystal's Spiegelkracht aansprakelijk wordt gehouden voor schade aan derden.
De klant vrijwaart Crystal's Spiegelkracht, eigenaar Kristel van Hagen en eventuele medewerkers van alle aanspraken van derden die op enigerlei wijze voortvloeien uit of samenhangen met het gebruik van de diensten, de website of de aangeboden inhoud.
Crystal's Spiegelkracht is niet aansprakelijk voor enig handelen of nalaten op basis van mondeling of schriftelijk verstrekte informatie, waaronder maar niet beperkt tot informatie gedeeld via sociale media, e-mail, WhatsApp, Instagram, in sessies of in informeel contact. De klant erkent dat dergelijke uitingen informatief van aard zijn en nimmer als professioneel advies, toezegging of garantie mogen worden opgevat.
Iedere vordering tot schadevergoeding jegens Crystal's Spiegelkracht vervalt door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij de klant vóór het verstrijken van deze termijn een rechtsvordering heeft ingesteld.
Aan de inhoud van de website, het klantenportaal, sociale media, e-mailcommunicatie, trainingen, workshops, sessies, rapporten en overige materialen van Crystal's Spiegelkracht kunnen geen rechten worden ontleend. Alle informatie is onder voorbehoud van kennelijke fouten, wijzigingen en actualiteit.
De diensten van Crystal's Spiegelkracht, waaronder The Mirror Method, Reiki, NEI-therapie, aura healing, dierencommunicatie, multidimensionale healing, Human Design-rapporten, Numerologie-rapporten en alle overige aangeboden diensten, hebben geen medisch, psychologisch, psychiatrisch of veterinair karakter en zijn niet bedoeld als zodanig.
Crystal's Spiegelkracht is niet bevoegd medische diagnoses te stellen, psychologische of psychiatrische behandelingen uit te voeren, of veterinaire diagnoses te stellen bij dieren. De dienstverlening van Crystal's Spiegelkracht is uitsluitend aanvullend van aard en vervangt nimmer reguliere medische, psychologische of veterinaire zorg.
De klant is verplicht bij lichamelijke of geestelijke klachten van zichzelf of haar dier een bevoegde zorgprofessional te raadplegen. Crystal's Spiegelkracht adviseert nadrukkelijk reguliere zorg niet uit te stellen of te staken op basis van de aangeboden diensten. Crystal's Spiegelkracht aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het nalaten van reguliere zorg.
Bij acute situaties, crisis of noodgevallen dient de klant per direct de hulpdiensten, een huisarts of dierenarts te contacteren. Crystal's Spiegelkracht is geen crisisdienst en biedt geen acute hulpverlening.
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, het klantenportaal, de materialen, rapporten, methoden, cursusinhoud, oefeningen, meditaties, afbeeldingen, teksten en overige content berusten uitsluitend bij Crystal's Spiegelkracht, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Het is de klant niet toegestaan enig materiaal dat door Crystal's Spiegelkracht ter beschikking wordt gesteld te verveelvoudigen, openbaar te maken, te delen, door te sturen of op enigerlei wijze commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Crystal's Spiegelkracht. Dit geldt uitdrukkelijk voor Human Design-rapporten, Numerologie-rapporten, cursusmodules, oefeningen, meditaties en alle overige digitale inhoud.
De klant is gerechtigd de verkregen materialen uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te hanteren. Elk ander gebruik is zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming verboden.
Bij overtreding van deze bepaling is de klant een direct opeisbare boete verschuldigd van EUR 5.000 per overtreding, alsmede EUR 500 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Crystal's Spiegelkracht op volledige schadevergoeding.
Crystal's Spiegelkracht verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.
Voor een volledig overzicht van de wijze waarop Crystal's Spiegelkracht persoonsgegevens verwerkt, de doeleinden van verwerking, de bewaartermijnen en de rechten van de klant verwijst Crystal's Spiegelkracht uitdrukkelijk naar het Privacybeleid, gepubliceerd op www.crystalsspiegelkracht.nl/privacybeleid.
De klant gaat bij het aangaan van de overeenkomst akkoord met de verwerking van haar persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacybeleid. Crystal's Spiegelkracht behandelt alle gedeelde informatie vertrouwelijk en deelt deze niet met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of de klant hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
Informatie die de klant deelt over haar dier, haar gezondheid, haar emotionele situatie of haar persoonlijke omstandigheden wordt uitsluitend gebruikt ten behoeve van de uitvoering van de overeengekomen diensten en niet voor andere doeleinden.
Crystal's Spiegelkracht hecht grote waarde aan een goede samenwerking en neemt klachten serieus. Als de klant niet tevreden is over een geleverde dienst, verzoekt Crystal's Spiegelkracht de klant dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk kenbaar te maken via info@crystalsspiegelkracht.nl.
Crystal's Spiegelkracht streeft ernaar de klacht binnen 14 werkdagen na ontvangst te beoordelen en de klant te informeren over de bevindingen en het eventueel te nemen vervolgtraject. Indien een klacht een langere behandeltijd vereist, wordt de klant hierover tijdig geïnformeerd.
Crystal's Spiegelkracht is aangesloten bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT). Als de klant en Crystal's Spiegelkracht er onderling niet uitkomen, kan de klant het geschil voorleggen aan de GAT. Voor meer informatie over de klachtenregeling en het tuchtrecht verwijst Crystal's Spiegelkracht naar https://gatgeschillen.nl.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op, tenzij Crystal's Spiegelkracht schriftelijk anders heeft bevestigd.
Crystal's Spiegelkracht is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan iedere van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of vertraagd. Hieronder valt in ieder geval maar niet uitsluitend: ziekte of arbeidsongeschiktheid van Kristel van Hagen, overlijden in de naaste familie, technische storingen van derden, uitval van telecommunicatieverbindingen, overheidsmaatregelen, pandemie, brand, stroomuitval en extreme weersomstandigheden.
Bij overmacht heeft Crystal's Spiegelkracht het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmachtsituatie, dan wel de overeenkomst te ontbinden voor het nog niet uitgevoerde gedeelte, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. Crystal's Spiegelkracht zal de klant zo spoedig mogelijk schriftelijk informeren over de overmachtsituatie.
In geval van ontbinding wegens overmacht worden reeds betaalde bedragen voor nog niet uitgevoerde diensten in overleg gerestitueerd, na aftrek van reeds gemaakte kosten en reeds geleverde diensten.
Crystal's Spiegelkracht behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk of via de website bekendgemaakt aan de klant.
Indien de klant de gewijzigde voorwaarden niet aanvaardt, heeft zij het recht de overeenkomst te ontbinden binnen 14 dagen na bekendmaking van de wijziging, met inachtneming van de in artikel 6 beschreven restitutieregelingen.
Voortgezet gebruik van de diensten na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding van die gewijzigde voorwaarden.
Aan de inhoud van de website, het klantenportaal, sociale media, e-mails, WhatsApp-berichten, rapporten, sessieverslagen, blogartikelen, nieuwsbrieven, cursusmateriaal, meditaties, oefeningen, mondeling verstrekte informatie en alle overige communicatie en materialen van Crystal's Spiegelkracht kunnen op geen enkele wijze rechten worden ontleend. Alle inhoud wordt aangeboden op basis van "as is" en "as available", zonder enige garantie van welke aard dan ook, uitdrukkelijk noch stilzwijgend.
Crystal's Spiegelkracht garandeert niet dat de op de website, in communicatie of in materialen verstrekte informatie juist, volledig, actueel of geschikt is voor enig specifiek doel. De klant erkent dat zij de inhoud op eigen risico en voor eigen rekening gebruikt en dat zij zelf verantwoordelijk is voor de keuzes die zij op basis van deze informatie maakt.
Resultaten die door Crystal's Spiegelkracht of haar klanten worden gedeeld, in welke vorm dan ook, zijn individueel en vormen geen garantie voor toekomstige resultaten van de klant of enige andere persoon. Crystal's Spiegelkracht doet geen beloften, toezeggingen of garanties met betrekking tot specifieke uitkomsten van trajecten, sessies, rapporten of enige andere dienst.
De klant vrijwaart Crystal's Spiegelkracht, eigenaar Kristel van Hagen, eventuele medewerkers, samenwerkingspartners en rechtsopvolgers volledig en onvoorwaardelijk tegen alle aanspraken, vorderingen, schade, kosten (inclusief volledige juridische kosten) en verliezen van welke aard dan ook, die direct of indirect voortvloeien uit of verband houden met: (i) het gebruik van de diensten, de website of de materialen door de klant; (ii) een schending van deze algemene voorwaarden door de klant; (iii) enige inbreuk door de klant op de rechten van derden; of (iv) enig handelen of nalaten van de klant naar aanleiding van de dienstverlening.
Crystal's Spiegelkracht behoudt zich alle rechten voor die niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden aan de klant zijn toegekend. Elk gebruik van de diensten, materialen of inhoud dat niet uitdrukkelijk is toegestaan, is verboden.
Op alle overeenkomsten tussen Crystal's Spiegelkracht en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst worden in eerste instantie via onderling overleg opgelost. Indien dit niet slaagt, kan de klant het geschil voorleggen aan de GAT (Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten) conform de in artikel 12 beschreven klachtenprocedure.
Voor geschillen die niet via de GAT kunnen worden beslecht, is de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Crystal's Spiegelkracht bij uitsluiting bevoegd, tenzij de wet uitdrukkelijk anders bepaalt.
De klant die als consument handelt heeft altijd het recht een geschil voor te leggen aan de rechter die bevoegd is op grond van de wettelijke bepalingen, ongeacht hetgeen in dit artikel is bepaald.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden, de dienstverlening of enige andere aangelegenheid kunt u Crystal's Spiegelkracht bereiken via:
Crystal's Spiegelkracht / The Mirror Method
Eigenaar: Kristel van Hagen
E-mail: info@crystalsspiegelkracht.nl
WhatsApp: 085-7600280
KvK: 97559369
BTW: NL005277928B09
Aangesloten bij GAT (Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten)
CAT-dierenwelzijnswerker | QRP